카카오택시에서 핸드폰을 잃어버렸다면 당황하지 말고 차근차근 찾아보자. 시간이 지나면 지날수록 찾기 어려워지니 발견하자마자 바로 행동해야 한다.
가장 빠른 방법: 카카오T 앱 활용
다행히도 카카오T는 분실물 찾기가 비교적 쉽게 되어있다. 다른 기기에서 카카오T 앱에 로그인하면 된다. 친구 폰을 빌리거나 태블릿으로 해도 된다. 로그인하고 나서 '내 정보'로 가서 '이용 기록'을 보면 된다. 여기서 최근 탔던 택시 기록이 다 나온다.
여기서 '기사님께 전화' 버튼을 누르면 바로 연락할 수 있다. 기사님이 아직 운행 중이라면 전화를 못 받으실 수도 있으니, 문자도 같이 보내두면 좋다.
고객센터를 통한 방법
기사님과 연락이 안 되면 고객센터를 이용하자. 카카오T 고객센터는 24시간 운영된다. 전화번호는 1599-9400이다. 긴급상황이니까 바로 전화해도 된다.
챗봇으로도 문의할 수 있다. 카카오T 앱에서 '내 정보' 가서 '서비스 문의' 누르면 챗봇이 나온다. 근데 급한 상황에선 전화가 더 빠르다.
기사님과 연락이 됐을 때 팁
기사님이 핸드폰을 발견하셨다면 만날 약속을 잡아야 한다. 이때 몇 가지 주의할 점이 있다:
1. 기사님 시간에 최대한 맞추자. 운행 중이실 수도 있으니까.
2. 만날 장소는 기사님이 편한 곳으로 정하는 게 좋다.
3. 사례비를 준비해가는 게 예의라고 생각된다. 기사님이 보관도 하고 시간도 내주시는 거니까.
연락이 안 될 때는?
만약 기사님과 연락이 안 되거나 핸드폰을 못 찾으셨다고 하면:
1. 일단 통신사에 분실 신고는 해둔다
2. 고객센터에 상황을 설명하고 기록을 남긴다
3. 나중에라도 발견되면 연락받을 수 있도록 한다
앞으로 이런 일이 없으려면
이런 상황을 미리 예방하는 게 제일 중요하다:
- 하차할 때 주머니나 가방 확인하는 습관 들이기
- 핸드폰 위치 추적 앱 미리 설치해두기
- 중요한 연락처는 다른 곳에도 백업해두기
- 카카오T 이용 내역은 스크린샷으로 남겨두기
이런 불상사가 생기면 정말 난감하니까, 예방이 최선이다. 특히 술 마시고 택시 탈 때는 더 조심해야 한다. 핸드폰뿐만 아니라 다른 소지품도 잘 챙기는 습관을 들이자.